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Chiamare il 118
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La pluriennale esperienza maturata negli USA ed in alcuni paesi europei ha dimostrato che l’istituzione di un numero unico telefonico diretto per l’emergenza sanitaria, il 118 per l’Italia, permette di eliminare i disguidi che si verificano quando viene contattato un servizio al posto dell’altro, ed i ritardi causati da servizi di smistamento troppo articolati prima di raggiungere la sede di partenza dei soccorsi. Nella realtà italiana, solo dal 1992 è iniziata l’attivazione del Sistema Urgenza ed Emergenza 118 su tutto il territorio nazionale, finalizzata ad ottenere una stretta integrazione tra la fase di soccorso territoriale ed i Dipartimenti di Emergenza – urgenza ed Accettazione (DEA) ospedalieri.

La Centrale Operativa 118 costituisce il cervello del sistema di soccorso per l’urgenza e l’emergenza; riceve le richieste di soccorso, valuta il grado di criticità dell’evento e la complessità dell’intervento; attiva le unità mobili più idonee fra quelle a disposizione; tiene i collegamenti con i DEA e con gli Enti che collaborano all’espletamento degli interventi quali Forze di Polizia, Vigili del Fuoco ecc.



 Quando chiamare il 118
  In caso di:   

  • Grave malore
  • Incidente stradale
  • Ricovero d'urgenza
  • Ogni situazione certa o presunta di pericolo di vita





Quando NON chiamare il 118

  • Per richieste di ambulanza per intervento non urgente (ricoveri programmati, dimissioni ospedaliere, ecc, ...)
  • Per richiedere visite del proprio medico di famiglia
  • Per consulenze medico specialistiche
  • Per informazioni di natura socio-sanitaria (orari ambulatoriali, prenotazioni, visite, prestazioni,ecc.)


 

Come chiamare il 118

  • Comporre da qualsiasi telefono il numero 118; la chiamata è gratuita: non occorre gettone o tessera.

  • Risponderanno operatori qualificati che ti faciliteranno la descrizione del caso tramite domande semplici e mirate.

  • COSA è successo (incidente, malore)
  • DOVE è successo (Comune, Frazione, Via e n. civico, piano,nome sul campanello,  ed eventuali riferimenti importanti per l'arrivo dei soccorsi, ad es. vicino al campo sportivo)
  • QUANDO è accaduto
  • NUMERO delle persone coinvolte
  • IN CHE CONDIZIONI è l’infortunato (cosciente, incosciente, ferite leggere, fratture, multiple, esposte ...)
  • NUMERO TELEFONICO  del chiamante


Comunicare i dati con calma e precisione



Ascoltare l’operatore del 118:

  • può dare istruzioni preziose per un primo soccorso più efficace

  • può chiedere informazioni più dettagliate di quelle già fornite



Non interrompere MAI la comunicazione telefonica per primi ma attendere che sia l’operatore del 118 a porre fine alla conversazione.

 

 
 
 
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